Łączenie się z klientami

12 lut Łączenie się z klientami

W 2023 roku nastąpiła zmiana w sposobie interakcji firmy Ervin z klientami, zdecydowaliśmy się na odwiedzenie i wystawienie się na wielu targach w całej Europie, a nie tylko na targach GIFA. Poprosiliśmy Saschę Bergera, dyrektora sprzedaży Ervin w Europie, o wyjaśnienie przyczyn tej zmiany i refleksję nad wynikami nowej strategii.

„Na poprzednich targach GIFA odkryliśmy, że wielu naszych klientów i innych, którzy nas odwiedzają, ma napięty harmonogram i nie ma wystarczająco dużo czasu na pełną dyskusję na temat ich wyzwań związanych z obróbką strumieniowo-ścierną i tego, jak możemy im pomóc, co jest straconą szansą dla nas wszystkich”.

„Uznaliśmy, że przekierowanie naszych inwestycji na uczestnictwo w większej liczbie wydarzeń w większej liczbie krajów w okresie czterech lat pozwoli nam spędzić więcej czasu z odwiedzającymi nasze stoiska. Chcieliśmy również uruchomić własne „forum obróbki strumieniowo-ściernej”, na które moglibyśmy zaprosić kluczowych klientów i ekspertów, aby podzielili się swoimi wyzwaniami, doświadczeniami i pomysłami oraz zbudowali własne sieci”.

„Wyniki i opinie były lepsze, niż się spodziewaliśmy; w 2023 r. wystawialiśmy się na 13 wydarzeniach i odwiedziliśmy kolejne 12 wydarzeń w 10 krajach oraz przeprowadziliśmy własne „forum obróbki strumieniowo-ściernej ” w Niemczech. To zdecydowanie najwięcej wydarzeń, w których uczestniczyliśmy w ciągu jednego roku. Opinie klientów z targów były bardzo pozytywne; spotkaliśmy więcej osób niż kiedykolwiek wcześniej, a rozmowy, które przeprowadziliśmy, utwierdziły nas w przekonaniu, że większość ludzi naprawdę docenia fakt, że znalezienie odpowiedniego, wysokiej jakości ścierniwa może mieć duży wpływ na jakość, wydajność i koszty ich operacji śrutowania”.

„Uczestnicy i eksperci byli bardzo pozytywnie nastawieni do „forum obróbki strumieniowo-ściernej”. Uznali rozmowy za pouczające i docenili możliwość nawiązania kontaktów oraz opracowania pomysłów, które mogliby wykorzystać w swoich działaniach. Naprawdę ucieszyliśmy się z możliwości lepszego poznania ich wszystkich”.

„Dwa inne ważne dla mnie wydarzenia to targi Surtech w Stambule w październiku i Metal Madrid w listopadzie. Nigdy wcześniej nie wystawialiśmy się na tych targach, więc byliśmy zachwyceni liczbą odwiedzających i wysokim poziomem zainteresowania produktami Ervin”.

„Nic dziwnego, że w 2024 roku będziemy robić jeszcze więcej, bazując na sukcesach z 2023 roku i tym, czego nauczyliśmy się ze wszystkich naszych wydarzeń. Z naszego doświadczenia wynika, że kiedy odwiedzamy nowych klientów, w około 8 na 10 sytuacji jesteśmy w stanie poprawić wydajność ich procesów obróbki strumieniowo-ściernej. Chcemy dać jak największej liczbie firm możliwość porozmawiania z naszymi ekspertami i dowiedzenia się, w jaki sposób możemy pomóc im odnieść większy sukces. Jesteśmy czymś więcej niż tylko producentem materiałów ściernych, współpracujemy z naszymi klientami, dzieląc się naszą wiedzą w celu poprawy ich operacji obróbki powierzchni. Spotykając się z większą liczbą osób na większej liczbie rynków w środowisku, w którym mamy czas na dobre rozmowy, zarówno Ervin, jak i nasi klienci odniosą korzyści”.

Ervin Ervin The World Standard for Quality
  • Początek
  • {{ step_1_selected }}
  • {{ step_2_selected }}
  • {{ step_3_selected }}
  • {{ step_4_selected }}

Zaczynajmy

Prosimy wybrać typ zastosowania, dla którego poszukują Państwo rozwiązań

{{ steps_labels.step_2.title }}

{{ steps_labels.step_2.text }}

{{ steps_labels.step_3.title }}

{{ steps_labels.step_3.text }}

{{ steps_labels.step_4.title }}

{{ steps_labels.step_4.text }}

OPCJE WYSZUKIWANIA ROZWIĄZAŃ

Brak odpowiedniej opcji dla Państwa działalności?

Prosimy o kontakt z doświadczonym zespołem handlowców w celu omówienia wymagań.

Kontakt