Kundenbeziehungen vertiefen

12 Feb Kundenbeziehungen vertiefen

Im Jahr 2023 veränderte Ervin sein Konzept für Messeauftritte. Anstatt auf der GIFA auszustellen, wurde die Präsenz auf eine deutlich höhere Anzahl verschiedener Messen europaweit gestreut. Wir fragen Sascha Berger, Sales Director für Ervin Europa, nach den Gründen für die strategische Neuausrichtung und der Zufriedenheit mit den bisher erreichten Ergebnissen.

“Die meisten unserer Kunden, welche uns früher auf der GIFA besuchten, hatten einen unglaublich vollen Terminplan abzuarbeiten. Viele Gespräche waren daher recht kurzgehalten und auf die Probleme in den Strahlprozessen konnte oftmals nicht tief genug eingegangen werden. Dies wollten wir zum Positiven verändern.“

„Die Entscheidung über einen Zeitraum von vier Jahren auf sehr vielen verschiedenen Messen, Workshops und Symposien in Europa auszustellen, ist dadurch begründet, dass wir deutlich mehr qualitativ hochwertige Gespräche mit unseren Kunden führen wollen. Zudem werden wir Seminare mit verschiedenen Experten aus der Branche ausrichten. Hierdurch soll Strahlanlagennutzern Raum für Fachgespräche, Ideenaustausch und Netzwerkaufbau gegeben werden.“

„Die bisher erreichten Ergebnisse und das Feedback waren besser als erwartet. 2023 haben wir in zehn Ländern auf 13 Messen ausgestellt und haben zwölf weitere besucht. Zudem haben wir ein Kundenseminar mit dem Schwerpunkt Strahl- und Lackiertechnik in Deutschland ausgerichtet. In unserer Geschichte ist dies die bislang größte Anzahl an Events innerhalb eines Jahres. Die Rückmeldungen unserer Kunden waren ausnahmslos positiv. Wir erreichten viel mehr Menschen als je zuvor. Die Qualität der Gespräche war Dank des Strategiewechsels auf einem sehr hohen Niveau, da über ganz konkrete Problemstellungen und Lösungsansätze gesprochen wurde.“

„Auch die Besucher unseres Seminars gaben ein durchweg positives Feedback, lobten den Wert der Expertenvorträge, nutzten die Gelegenheit zur Netzwerkerweiterung und nahmen neue Ideen mit nach Hause. Es hat uns viel Freude bereitet, ein noch höheres Verständnis für die Bedarfe unserer Kunden entwickeln zu können.“

„Zwei weitere Highlights waren im letzten Jahr die Teilnahme an der Surtech in Istanbul im Oktober und die Metal Madrid im November. Zum ersten Mal waren wir hier als Austeller vertreten. Die Zahl der Standbesuche war hoch und wir nahmen ein großes Interesse an unseren vielfältigen Ervin Produkten wahr.“

„Es ist daher nicht überraschend, dass wir mit den gewonnenen Erfahrungen im Jahr 2024 noch einmal eine Schippe drauflegen werden. Unser Erfahrungswert zeigt, dass wir bei acht von zehn Strahlprozessen unserer Neukunden enorme Verbesserungen erreichen, sowohl auf der Kostenseite als auch bei der Qualität der zu strahlenden Bauteile. Es ist unser Wunsch, mit möglichst vielen Nutzern von Strahltechnik ins Gespräch zu kommen und unser Anwendungswissen für Ihren Erfolg zur Verfügung zu stellen. Durch diese Arbeitsweise sind wir weit mehr als ein reiner Strahlmittelhersteller. Wir möchten von unseren Kunden als Partner mit einem hohen Interesse an Innovationsbereitschaft und exzellenten Service wahrgenommen werden. Von unserer Neuausrichtung bei Messeveranstaltungen und Seminaren werden unsere Kunden und auch wir langfristig profitieren.“

Ervin Ervin The World Standard for Quality
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